Als je pakket nog niet in het magazijn is ingepakt, kunnen we je afleveradres mogelijk wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice met de nieuwe adresgegevens.

We kunnen je afleveradres alleen wijzigen als dit is goedgekeurd door onze interne veiligheidscontroles. Als je via PayPal hebt betaald, hebben we een geldig identiteitsbewijs met foto nodig voor het nieuwe adres. Als je dit niet kunt overleggen, kan je worden gevraagd je bestelling te vervangen.

Helaas kunnen we het afleveradres niet meer wijzigen als de bestelling al is verzonden.

Houd er rekening mee dat we het afleveradres niet kunnen wijzigen als de bestelling bij Klarna is geplaatst. (Deze moet worden geannuleerd en vervangen door het juiste adres)

We verzenden bestellingen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Bestellingen die voor 15.00 uur zijn geplaatst, worden altijd dezelfde werkdag verzonden. Als je op vrijdag na 15.00 uur bestelt, wordt de bestelling de maandag erna verwerkt en verzonden (met uitzondering van feestdagen).

Als je niet langer alle artikelen in je bestelling wilt hebben, kun je ze verwijderen. Je hoeft alleen maar contact op te nemen met onze klantenservice en zij kunnen de artikelen voor je verwijderen.

Houd er rekening mee dat we alleen artikelen kunnen verwijderen als de bestelling nog niet is verzonden. Als de bestelling al is verzonden, kunnen we geen artikelen uit je bestelling verwijderen, maar je kunt alle ongewenste artikelen wel naar ons terugsturen.

We kunnen bestellingen annuleren in overeenstemming met de Verordeningen inzake consumentencontracten. Als je bestelling is geplaatst, maar nog niet is verzonden, zullen we de annulering waar mogelijk direct doorvoeren.

Neem contact op met onze klantenservice voor assistentie. We zullen altijd ons best doen om bestellingen te wijzigen, maar we kunnen helaas geen garanties geven.

Als je bestelling nog niet is verzonden en we de juiste maat beschikbaar hebben, kunnen we deze misschien voor je aanpassen. Je hoeft alleen maar contact op te nemen met onze klantenservice en zij kunnen dit voor je uitzoeken.

Houd er rekening mee dat we alleen artikelen kunnen wijzigen als de bestelling nog niet is verzonden. Als de bestelling al verzonden is, kunnen we geen artikelen van je bestelling wijzigen, maar je kunt de ongewenste artikelen wel naar ons terugsturen.

Let op: We kunnen bestellingen die via Klarna zijn geplaatst niet wijzigen. Als je de maat van je bestelling wilt wijzigen en je hebt betaald met Klarna, moet je contact opnemen met onze klantenservice om je bestelling te annuleren, zodat je deze kunt vervangen door de juiste maat.

Als je geen bevestigingsmail van je bestelling hebt ontvangen, controleer dan de informatie die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Als alle informatie correct is, controleer dan je spamfolder om deze e-mail te vinden voordat je contact met ons opneemt.

Als het e-mailadres verkeerd is ingevoerd, neem dan contact op met onze klantenservice en zij kunnen je hiermee verder helpen.

De klant moet ons binnen 24 uur na levering van het pakket op de hoogte stellen als er iets ontbreekt/beschadigd of defect is. Het/de artikel(en) moet(en) naar ons worden teruggestuurd en moet(en) in originele staat bij Half Dozen Ltd aankomen, d.w.z. ongewassen, met aangehechte labels enz.

. Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice, zodat we het probleem kunnen oplossen.Als u de verpakking niet kunt overleggen, kan dit ertoe leiden dat Half Dozen Ltd geen onderzoek kan instellen.

Allereerst willen we onze excuses aanbieden, maar we zijn ook maar mensen en we maken nu eenmaal fouten. De klant moet de klantenservice onmiddellijk (binnen 24 uur na ontvangst van uw pakket) op de hoogte stellen als er items ontbreken/beschadigd of defect zijn in uw pakket dat wordt afgeleverd. U dient de verpakking te bewaren, omdat we deze nodig kunnen hebben om een onderzoek in te stellen naar ontbrekende items.

Als u de verpakking niet kunt overleggen, kan dit ertoe leiden dat Half Dozen Ltd niet in staat is een onderzoek in te stellen.

Als er voor het pakket in goede staat is getekend en u (de klant) verklaart dat het pakket beschadigd is, kan het zijn dat Half Dozen Ltd niet in staat is een onderzoek in te stellen en schadevergoeding aan te bieden. We hebben fotografisch bewijs van het pakket nodig.

Als u contact heeft opgenomen met uw koerier en een VEILIGE PLAATS voor uw bestelling heeft gevraagd, kan Half Dozen Ltd niet verantwoordelijk worden gehouden voor verlies of schade.

Als je pakket niet is aangekomen en de tracking geeft aan dat het is afgeleverd. We raden je aan om eerst rond te kijken in je woning en het dan aan je buren te vragen. Als je je pakje nog steeds niet kunt vinden, moet je Half-Dozen Ltd binnen 3 dagen na de leveringsdatum op de hoogte brengen zodat we een onderzoek kunnen instellen bij de koerier. Als je na de 3 dagen contact met ons opneemt, kunnen we het verlies niet onderzoeken of enige vorm van compensatie geven.

Houd er rekening mee dat het onderzoek met de koerier tot 8-12 werkdagen kan duren voordat het is afgerond. Er kan geen verdere actie worden ondernomen totdat het onderzoek volledig is afgerond.

Als je contact hebt opgenomen met je koerier en hebt gevraagd om een VEILIGE PLAATS voor je bestelling, kan Half Dozen Ltd niet verantwoordelijk worden gehouden voor verlies of schade.

Ja, het hoeft niet de geadresseerde te zijn. De handtekening wordt om veiligheidsredenen elektronisch geregistreerd. Elke handtekening op het adres wordt geaccepteerd als bewijs van aflevering.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mailbevestiging met al je trackinggegevens.

Bestellingen die voor 16.00 uur zijn geplaatst, worden altijd dezelfde werkdag nog verzonden. (Alleen van maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen)

Onze koeriers verzamelen om 16.00 uur en je ontvangt tussen 16.00 en 17.00 uur een bevestigingse-mail met de traceergegevens.

Je kunt je bestelling hier ook volgen:
https://www.numbersixlondon.com/pages/track-your-order

Als je geen bevestigingsmail van je bestelling hebt ontvangen, controleer dan de informatie die je hebt gebruikt bij het indienen van de bestelling.

Als alle informatie correct is, controleer dan je spamfolder om deze e-mail te vinden voordat je contact met ons opneemt.

Als het e-mailadres verkeerd is ingevoerd, neem dan contact op met onze klantenservice en zij kunnen je hiermee verder helpen.

Ja, je kunt vragen om je pakket op een veilige plek achter te laten bij je koerier als je niet beschikbaar bent om de levering in ontvangst te nemen. Neem hiervoor contact op met je koerier onder vermelding van je trackingnummer.

Als je contact hebt opgenomen met je koerier en hebt gevraagd om je bestelling op een VEILIGE PLAATS achter te laten, kan Half Dozen Ltd niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade.

Als je pakket wordt aangegeven als Retour afzender, betekent dit helaas dat je pakket naar ons onderweg is.

Retour afzender kan verschillende oorzaken hebben:

Het adres is onvolledig/onjuist De levering is mislukt Het adres kan niet worden gevonden Het pakket is beschadigd tijdens het transport naar jou (Er zijn nog veel meer redenen voor Retour afzender, maar dit zijn slechts enkele voorbeelden)

De klant neemt de volledige verantwoordelijkheid om beschikbaar te zijn om de levering van een bestelling in ontvangst te nemen.Als het pakket naar ons wordt teruggestuurd en dit is geen fout van de koerier, dan worden er extra kosten in rekening gebracht voor het terugsturen naar de afzender. Zodra we je retourpakket in ons magazijn hebben ontvangen, stuurt onze klantenservice je een e-mail waarin de kosten worden vermeld. Het is dan aan de klant om te beslissen of hij/zij deze kosten voor het opnieuw verzenden van het pakket wil betalen of dat hij/zij het bedrag minus deze kosten terugbetaald wil hebben. Let op: de restitutie wordt verwerkt minus de kosten voor het terugsturen naar de afzender en de verzendkosten van het pakket.

De klant moet ons binnen 24 uur na aflevering van het pakket op de hoogte stellen als hij/zij een verkeerd artikel/verkeerde maat in het pakket heeft ontvangen. Het/de artikel(en) moet(en) naar ons worden teruggestuurd en moet(en) in originele staat bij Half Dozen Ltd terugkomen, d.w.z. ongewassen, met aangehechte labels, enz.

. Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice zodat we het probleem kunnen oplossen.Als het artikel niet in de oorspronkelijke staat wordt geretourneerd, wordt dit op uw eigen kosten aan u geretourneerd.

Selecteer gewoon het bedrag dat je als cadeaubon wilt versturen en zodra dit is goedgekeurd door een van onze medewerkers, sturen we je de cadeaubon per e-mail.

Houd er rekening mee dat ons team alleen cadeaubonnen kan goedkeuren binnen onze openingstijden.

Alle cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig vanaf de datum van aankoop en kunnen worden gebruikt om iets te kopen in onze winkel of online.

Als een cadeaubon eenmaal is verlopen, kunnen we dit niet meer herstellen en gaat de waarde van de cadeaubon verloren. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat hij/zij de cadeaubon gebruikt voordat de vervaldatum is verstreken.

Als je wilt controleren hoe lang je cadeaubon nog geldig is, kun je contact opnemen met onze Klantenservice en zullen we je graag helpen. Je kunt ook inloggen op je account en dit bekijken.

Ja, je kunt je bestelling gedeeltelijk betalen met een cadeaubon en gedeeltelijk met een andere betaalmethode.

Voer je cadeauboncode in bij het afrekenen en dan krijg je de optie om het resterende bedrag met een alternatieve betaalmethode te betalen.

Alle cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig vanaf de datum van aankoop en kunnen worden gebruikt om iets te kopen in onze winkel of online.

Als je een bestelling koopt met een hogere waarde dan het bedrag van je cadeaubon, dan wordt het volledige bedrag van het totaal afgetrokken. Als je een bestelling koopt voor een lagere waarde dan het bedrag van je cadeaubon, dan wordt het bedrag van je cadeaubon afgetrokken en blijft het resterende bedrag op de cadeaubon staan.

Als je Store credit hebt geselecteerd, ontvang je een cadeaubon.

Als je retourzending nog niet is verwerkt, kunnen we je retouraanvraag annuleren en kun je deze opnieuw indienen. Neem contact op met onze klantenservice om dit voor je in orde te maken.

Als je cadeaubon is aangemaakt en we deze naar je hebben gemaild, kun je niet meer van gedachten veranderen en je geld terugvragen. Kies dus alleen winkeltegoed als je 100% zeker bent.