Kan ik het verzendadres wijzigen?

Onze online bestelprocedure staat toe dat het verzend- en factuuradres niet hetzelfde zijn, omdat we begrijpen dat dit om verschillende redenen nodig kan zijn. Mocht dit van belang zijn voor onze veiligheidscontroles, dan kunnen we vragen om verificatie van de factuurgegevens. Dit proces wordt verder uitgelegd op onze Wanneer komt mijn bestelling aan?

Wanneer je bij Number Six bestelt, ontvang je automatisch traceerinformatie van onze online bestelafdeling zodra je bestelling is verzonden. In deze e-mailbevestiging vindt u een trackingnummer en een link naar de online trackingdienst van de betreffende koerier, waar u uw trackingnummer kunt invoeren om de voortgang van uw bestelling te bekijken. Als u meer hulp of aanvullende informatie nodig hebt, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via onze pagina Contact opnemen.

Wie gebruiken jullie om mijn bestelling te verzenden?

Number Six gebruikt standaard de Tracked & Signed service van Royal Mail voor alle online bestellingen. Wij vinden dat deze koerier de meest uitgebreide, efficiënte en kosteneffectieve optie biedt voor onze klanten. Mocht u een alternatieve koeriersdienst willen, dan voldoet Number Six graag aan dit verzoek, maar houd er rekening mee dat er extra kosten voor deze dienst in rekening kunnen worden gebracht.

Mocht dit het geval zijn, zorg er dan voor dat u contact heeft opgenomen met onze Klantenservice voordat u een bestelling plaatst, of laat het team dit zo snel mogelijk weten zodat wij uw bestelling zo snel mogelijk voor u kunnen voorbereiden. Je kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via de pagina Contact opnemen. Het kan soms nodig zijn om een alternatieve koeriersdienst te gebruiken als het gewicht van je bestelling de limiet van Royal Mail overschrijdt. Als dit het geval is, wordt er onmiddellijk contact met je opgenomen door een medewerker van ons online bestelingsteam, omdat er extra kosten kunnen zijn die vóór verzending moeten worden betaald.

Kan iemand anders voor mijn bestelling tekenen bij aflevering?

De handtekening wordt gewoon geregistreerd door de koerier voor veiligheidsdoeleinden, niet voor identificatiedoeleinden. Dit betekent dat de geadresseerde niet hoeft te tekenen, dus je hoeft op de dag zelf niet thuis te zijn.

Hoe weet ik of mijn bestelling onderweg is?

Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je een automatische e-mailbevestiging met volginformatie voor je eigen administratie. Als de traceerinformatie niet werkt of een foutmelding geeft, komt dit vaak doordat de koeriersdienst zijn systeem nog niet heeft bijgewerkt, omdat dit tot 24 uur kan duren. Als je je zorgen maakt over waar je pakket zich bevindt, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via de pagina Contact, waar een lid van ons team je graag in de juiste richting zal wijzen.

Is je vraag over verzending nog niet beantwoord? Neem dan contact met ons op via onze Contactpagina.