Beleid retourneren & ruilen

We bieden graag een terugbetaling of omruiling aan voor alle bestellingen die binnen 30 dagen na aankomst op je bestemming in een verkoopbare (ongedragen, labels eraan, schoon) staat aan ons worden geretourneerd. Hetzelfde beleid geldt voor internationale bestellingen, maar we staan 45 dagen toe na aankomst. We vergoeden geen portokosten voor retourzendingen, tenzij je een ruiling aanvraagt. In dat geval verzenden we de vervangende bestelling gratis. Sale producten moeten binnen 15 dagen worden geretourneerd.

Omonze hoge standaard te handhaven, vragen we dat alle retourzendingen en/of omruilingen naar ons worden teruggestuurd via een aangetekende bezorgservice en dat de artikelen veilig worden verpakt. In het Verenigd Koninkrijk raden we 2nd Class Signed For aan.

Wist je ook dat je je retourzending in onze winkel in Londen kunt afgeven? Kom gewoon even langs wanneer het jou uitkomt en wij regelen het ter plekke...

Retourprocedure

Om een retourzending of omruiling te organiseren log je in en registreer je je retourzending hier: http://returns.numbersixlondon.com/ stuur de artikelen dan per post of koerier naar ons terug via het opgegeven adres. Dit is:

Half-Dozen Ltd, Unit 1214, 1a Kempshott Road, Streatham Common, Londen, SW16 5LG, Verenigd Koninkrijk.

Je kunt rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice op info@numbersixlondon.com. Er zal een medewerker klaarstaan om je te helpen met eventuele aanvullende vragen. Pas als we je geretourneerde goederen hebben ontvangen, gaan we over tot terugbetaling of omruiling.

We raden je ten zeerste aan om een aangetekende zending te gebruiken en de artikelen veilig te verpakken. Number Six is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van geretourneerde artikelen.

We accepteren alleen retourzendingen als de goederen in kwestie door jou worden geretourneerd en door ons worden ontvangen in de staat waarin ze zich bevonden toen ze aan jou werden geleverd. Als u de aan u geleverde goederen niet retourneert of de leveringskosten niet betaalt, hebben wij het recht om de directe kosten voor het terughalen van de goederen in mindering te brengen op het bedrag dat aan u moet worden terugbetaald. We accepteren geen retourzendingen van artikelen die niet defect zijn en die gedragen zijn en/of waarvan de labels verwijderd zijn. Houd er rekening mee dat schoenen in de originele verpakking moeten worden geretourneerd; schoenen die zonder originele doos worden geretourneerd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Als een artikel zonder labels is geleverd, moet je ons na ontvangst van de bestelling dezelfde dag nog per e-mail op de hoogte stellen. We raden alle klanten ten zeerste aan om kledingstukken bij levering grondig te controleren voordat de aangehechte labels worden verwijderd en voordat de originele verpakking wordt weggegooid.

Defecte goederen:

Retourzendingen van defecte artikelen worden alleen geaccepteerd als de goederen defect waren toen ze aan jou werden geleverd. Bij Number Six (Half-Dozen Ltd) doen we er alles aan om je aankoop grondig te controleren op eventuele fouten voordat we deze naar je opsturen. Alle artikelen die als defect worden geretourneerd, worden bij ontvangst geïnspecteerd en artikelen die geacht worden aan normale slijtage onderhevig te zijn, worden niet als defect geaccepteerd. We zullen een defect artikel vervangen als een vervangend artikel op voorraad en beschikbaar is. Als je een vervangend artikel wilt ontvangen, geef dit dan duidelijk aan als je contact opneemt met info@numbersixlondon.com over het defect. Retourneren van defecte goederen moet binnen 14 dagen na aankoop aan ons worden geretourneerd.

Als we je geen vervanging kunnen bieden, heb je de keuze om een tegoedbon of een terugbetaling te ontvangen ter waarde van het artikel op het moment van aankoop en eventuele verzendkosten. Houd er rekening mee dat terugbetalingen via bankpassen normaal gesproken binnen 3/5 dagen worden verwerkt. Restituties via Paypal kunnen tot 30 dagen duren en zijn onderhevig aan de Paypal-regels voor restitutie.

Retourzendingen en omruilingen die buiten de bovenstaande termijnen worden ontvangen, worden niet geaccepteerd. Voor alle retourzendingen, behalve als het artikel defect is, moet je zelf de retourzending regelen en betalen. Houd er rekening mee dat internationale douanerechten en omzetbelasting niet worden terugbetaald voor zendingen buiten de Europese Gemeenschap (EG).