Als je niet 100% tevreden bent met je aankoop, kun je je goederen om welke reden dan ook retourneren, zonder vragen te stellen. Je hebt 15 dagen de tijd, vanaf de datum van ontvangst, om je artikelen naar ons terug te sturen. Pak je pakket in en stuur het naar het onderstaande adres:

Om je retourzending te voltooien, ga je direct naar ons online retourportaal KLIK HIER

Retourenafdeling
Half-Dozen Ltd,
1a Kempshott Road,
Londen,
SW16 5LG,
Verenigd Koninkrijk.

Retourneren voor een terugbetaling? Nee, sorry, we zijn een klein familiebedrijf en kunnen dit niet aanbieden.
Helaas bieden we geen gratis retourservice, je moet zelf de kosten van het retourneren betalen. Houd er rekening mee dat je geen geld terugkrijgt voor de oorspronkelijke verzendkosten, omdat hiermee de koeriers worden betaald die je pakket ophalen en bij je afleveren. We streven ernaar je geld terug te betalen binnen 7 dagen nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen.

Artikelen moeten worden geretourneerd in 'perfect verkoopbare staat'. We verwachten niet dat de kledingstukken per se in plastic verpakt en perfect gevouwen zijn, maar we kunnen zeker geen artikelen voor retour accepteren als;

• Labels zijn verwijderd.
• Ze gemerkt, vuil, uitgerekt, gebleekt of beschadigd zijn.
• Ze geparfumeerd zijn met aftershave, parfum, deodorant of rook.
• Ze gewassen zijn. Schoenen zijn buiten gedragen.
• De binnenzool bedekt is met sokkenpluis of haar.
• De schoenendoos direct als brievenbus is gebruikt - zichtbaar gemarkeerd en/of beschadigd is.
• Om hygiënische redenen kunnen we ondergoed en sokken niet retourneren, tenzij ze defect zijn.

We behouden ons het recht voor om een retourzending te weigeren als we van mening zijn dat deze in een ongeschikte staat verkeert.

Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, kunt u uw goederen om welke reden dan ook retourneren, zonder vragen te stellen. Je hebt 30 dagen de tijd, vanaf de datum van ontvangst, om je artikelen aan ons te retourneren.

Hoe retourneer je artikelen aan ons?

• Boek je retour online op onze retourportal KLIK HIER
• Verpak je retourzending veilig, zorg ervoor dat er geen labels direct aan het geretourneerde artikel of de verpakking zitten, bijvoorbeeld schoenendozen.
• Volg de procedure die naar je is gemaild via ons portaal.

Zodra we je retourpakket in ons magazijn hebben ontvangen, hebben we maximaal 1 - 2 werkdagen de tijd om je retourzending te openen en te verwerken. Dit gebeurt meestal nog dezelfde dag.

Houd rekening met nog eens 2 - 3 werkdagen voor de verwerking van de restitutie. Zodra dit is verwerkt, ontvangt u e-mailcommunicatie over het hele proces.

Met ons nieuwe ruilproces kun je elk ander artikel van onze website kopen dat je wilt. Het enige wat je hoeft te doen is je omruiling aanmelden op onze retourportal. Hier krijg je de optie om een cadeaubon te ontvangen. Gebruik de cadeaubon, vul je kaartgegevens in en de nieuwe ruilorder wordt verwerkt als een nieuwe bestelling!

We kunnen de retourverzendkosten niet vergoeden als artikelen zijn teruggestuurd zonder eerst contact met ons op te nemen. Je kunt natuurlijk je eigen methode gebruiken om artikelen naar ons terug te sturen en je bent op geen enkele manier verplicht om onze gesubsidieerde Royal Mail service te gebruiken.

Ja, als je ervoor kiest om een artikel in te ruilen voor een goedkopere prijs, krijg je dit bedrag teruggestort.

Als je retourzending nog niet is verwerkt, kunnen we je retouraanvraag annuleren en kun je deze opnieuw indienen. Neem contact op met onze klantenservice om dit voor je in orde te maken. Als je retour al is verwerkt, kunnen we dit niet voor je wijzigen.

Als je je artikel niet binnen 30 dagen hebt kunnen retourneren, kun je dit niet aanmelden op ons retourportaal. We hanteren een strikt retourbeleid van 30 dagen, maar neem contact op met onze klantenservice en zij kunnen dit verder voor je uitzoeken.

Houd er rekening mee dat we retourzendingen die langer dan 35 dagen na ontvangst van je bestelling zijn verzonden, niet kunnen accepteren. Als je een te laat geretourneerde bestelling naar ons terugstuurt zonder eerst contact met ons op te nemen, kunnen we deze niet accepteren en kan deze op eigen kosten naar je worden teruggestuurd.

Helaas leveren we geen retouretiketten voor internationale klanten. Alle internationale klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van artikelen naar Half Dozen Ltd.

Om te voorkomen dat er douanekosten in rekening worden gebracht wanneer je pakket aankomt in het Verenigd Koninkrijk, schrijf je op je pakket:

THIS IS AN INTERNATIONAL RETURN AND NO CUSTOMS DUTIES SHOULD BE CHARGED Hetkan raadzaam zijn om het artikel in de originele verpakking te versturen, zodat de douane weet dat het om een internationale retourzending gaat.

Artikelen moeten worden geretourneerd in 'perfect verkoopbare staat'. We verwachten niet dat de kledingstukken per se in plastic verpakt en perfect gevouwen zijn, maar we kunnen zeker geen artikelen voor retour accepteren als;

• Labels zijn verwijderd.
• Ze gemerkt, vuil, uitgerekt, gebleekt of beschadigd zijn.
• Ze geparfumeerd zijn met aftershave, parfum, deodorant of rook.
• Ze gewassen zijn.
• Schoenen zijn buiten gedragen.
• De binnenzool bedekt is met sokkenpluis of haar.
• De schoenendoos direct als brievenbus is gebruikt - zichtbaar gemarkeerd en/of beschadigd is.
• Om hygiënische redenen kunnen we ondergoed en sokken niet retourneren, tenzij ze defect zijn.
  
  We behouden ons het recht voor om een retourzending te weigeren als we van mening zijn dat deze in een ongeschikte staat verkeert, en de artikelen kunnen op uw eigen kosten naar u worden teruggestuurd.

Zodra we je retourpakket in ons magazijn hebben ontvangen, hebben we maximaal 2 - 3 werkdagen de tijd om je retourzending te openen en te verwerken.

Houd rekening met nog eens 2 - 3 werkdagen voor de verwerking van de restitutie. Zodra dit is verwerkt, ontvangt u e-mailcommunicatie over het hele proces.

Als je niet 100% tevreden bent met je aankoop, kun je de goederen zonder vragen terugsturen, om welke reden dan ook. Je hebt 45 dagen de tijd, vanaf de datum van ontvangst, om je artikelen naar ons terug te sturen. Pak je pakket in en stuur het naar het onderstaande adres:

Om je retourzending te voltooien, ga je direct naar ons online retourportaalKLIK HIERRetourenafdeling
Half-Dozen Ltd,
1a Kempshott Road,
Londen,
SW16 5LG,
Verenigd Koninkrijk.

Als je niet 100% tevreden bent met je aankoop, kun je de goederen zonder vragen terugsturen, om welke reden dan ook. Je hebt 45 dagen de tijd, vanaf de datum van ontvangst, om je artikelen aan ons te retourneren.

Hoe retourneer je artikelen aan ons?

• Boek je retour online op onze retourportal KLIK HIER
• Verpak je retourzending goed en zorg ervoor dat er geen labels direct op het geretourneerde artikel of de verpakking zitten, zoals schoenendozen.
• Volg de procedure die naar je is gemaild via ons portaal.

Helaas bieden we geen ruilingen aan voor internationale klanten. Als je een artikel wilt ruilen, moet je het artikel naar ons terugsturen voor terugbetaling of een tegoedbon en een nieuwe bestelling plaatsen. Het artikel moet ongedragen/ongebruikt zijn en voorzien van alle labels en de originele verpakking.

Als je retourzending nog niet is verwerkt, kunnen we je retouraanvraag annuleren en kun je deze opnieuw indienen. Neem contact op met onze klantenservice om dit voor je in orde te maken. Als je retour al is verwerkt, kunnen we dit niet voor je wijzigen, sorry.

Als je je artikel niet binnen 45 dagen hebt kunnen retourneren, kun je dit niet aanmelden op ons retourportaal. We hanteren een strikt retourbeleid van 45 dagen, maar neem contact op met onze klantenservice en zij kunnen dit verder voor je uitzoeken.

Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen kunnen accepteren die langer dan 50 dagen na ontvangst van je bestelling zijn verzonden. Als je een te laat geretourneerde bestelling naar ons terugstuurt zonder eerst contact met ons op te nemen, kunnen we deze niet accepteren en kan deze op eigen kosten naar je worden teruggestuurd.

Als je niet 100% tevreden bent met je aankoop, kun je de goederen zonder vragen terugsturen, om welke reden dan ook. Je hebt 45 dagen, vanaf de datum van ontvangst, om je artikelen naar ons terug te sturen. De artikelen moeten in 'perfect verkoopbare staat' worden geretourneerd. We verwachten niet dat de kledingstukken noodzakelijkerwijs in plastic verpakt en perfect gevouwen zijn, maar we kunnen zeker geen artikelen voor retour accepteren als;

• Labels zijn verwijderd.
• Ze gemerkt, vuil, uitgerekt, gebleekt of beschadigd zijn.
• Ze geparfumeerd zijn met aftershave, parfum, deodorant of rook.
• Ze gewassen zijn.
• Schoenen zijn buiten gedragen.
• De binnenzool bedekt is met sokkenpluis of haar.
• De schoenendoos is direct als brievenbus gebruikt - is zichtbaar gemarkeerd en/of beschadigd.
• Om hygiënische redenen kunnen we ondergoed en sokken niet retourneren, tenzij ze defect zijn.

We behouden ons het recht voor om een retourzending te weigeren als we van mening zijn dat deze in een ongeschikte staat verkeert.

Als je tracking aangeeft dat het pakket bij ons is afgeleverd, dan is de kans groot dat we je retourpakket hebben ontvangen. Zodra we je retourpakket in ons magazijn hebben ontvangen, hebben we maximaal 2 - 3 werkdagen de tijd om je retourzending te openen en te verwerken. De verwerking van de restitutie neemt nog eens 2 - 3 werkdagen in beslag. Zodra dit is verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail.

We raden je aan om de verzendreferentie te noteren die je hebt gekregen toen je het artikel terugstuurde. Zo kun je je pakket in elk stadium van de levering volgen, ook wanneer wij het ontvangen. Als we je retourpakket niet in ons magazijn hebben ontvangen, hebben we een bewijs van verzending nodig om dit met de koerier te kunnen onderzoeken.