Sandqvist Bernt Backpack (Black)

Beleid retourneren & ruilen

We bieden graag een terugbetaling of omruiling aan voor alle bestellingen die binnen 30 dagen na aankomst op je bestemming in een verkoopbare (ongedragen, labels eraan, schoon) staat aan ons worden geretourneerd. Hetzelfde beleid geldt voor internationale bestellingen, maar we staan 45 dagen toe na aankomst. We vergoeden geen portokosten voor retourzendingen, tenzij je een ruiling aanvraagt. In dat geval verzenden we de vervangende bestelling gratis. Sale producten moeten binnen 15 dagen worden geretourneerd.

Om onze hoge standaard te handhaven, vragen we dat alle retourzendingen en/of omruilingen naar ons worden teruggestuurd via een aangetekende bezorgservice en dat de artikelen veilig worden verpakt. In het Verenigd Koninkrijk raden we 2nd Class Signed For aan.

Wist je ook dat je je retourzending in onze winkel in Londen kunt afgeven? Kom gewoon even langs wanneer het jou uitkomt en wij regelen het ter plekke...

Retourprocedure

Om een retourzending of omruiling te organiseren log je in en registreer je je retourzending hier: https://returns.numbersixlondon.com/ stuur de artikelen dan per post of koerier naar ons terug via het opgegeven adres. Dit is:

Half-Dozen Ltd, Unit 1214, 1a Kempshott Road, Streatham Common, Londen, SW16 5LG, Verenigd Koninkrijk.

Je kunt rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice op info@numbersixlondon.com. Er zal een medewerker klaarstaan om je te helpen met eventuele aanvullende vragen. Pas als we je geretourneerde goederen hebben ontvangen, gaan we over tot terugbetaling of omruiling.

We raden je ten zeerste aan om een aangetekende zending te gebruiken en de artikelen veilig te verpakken. Number Six is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van geretourneerde artikelen.

We accepteren alleen retourzendingen als de goederen in kwestie door jou worden geretourneerd en door ons worden ontvangen in de staat waarin ze zich bevonden toen ze aan jou werden geleverd. Als u de aan u geleverde goederen niet retourneert of de leveringskosten niet betaalt, hebben wij het recht om de directe kosten voor het terughalen van de goederen in mindering te brengen op het bedrag dat aan u moet worden terugbetaald. We accepteren geen retourzendingen van artikelen die niet defect zijn en die gedragen zijn en/of waarvan de labels verwijderd zijn. Houd er rekening mee dat schoenen in de originele verpakking moeten worden geretourneerd; schoenen die zonder originele doos worden geretourneerd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Als een artikel zonder labels is geleverd, moet je ons na ontvangst van de bestelling dezelfde dag nog per e-mail op de hoogte stellen. We raden alle klanten ten zeerste aan om kledingstukken bij levering grondig te controleren voordat de aangehechte labels worden verwijderd en voordat de originele verpakking wordt weggegooid.

Defecte goederen:

Retourzendingen van defecte artikelen worden alleen geaccepteerd als de goederen defect waren toen ze aan jou werden geleverd. Bij Number Six (Half-Dozen Ltd) doen we er alles aan om je aankoop grondig te controleren op eventuele fouten voordat we deze naar je opsturen. Alle artikelen die als defect worden geretourneerd, worden bij ontvangst geïnspecteerd en artikelen die geacht worden aan normale slijtage onderhevig te zijn, worden niet als defect geaccepteerd. We zullen een defect artikel vervangen als een vervangend artikel op voorraad en beschikbaar is. Als je een vervangend artikel wilt ontvangen, geef dit dan duidelijk aan wanneer je contact opneemt met info@numbersixlondon.com over het defect. Retourneren van defecte goederen moet binnen 14 dagen na aankoop aan ons worden geretourneerd.

Als we je geen vervanging kunnen bieden, heb je de keuze om een tegoedbon of een terugbetaling te ontvangen ter waarde van het artikel op het moment van aankoop en eventuele verzendkosten. Houd er rekening mee dat terugbetalingen via bankpassen normaal gesproken binnen 3/5 dagen worden verwerkt. Restituties via Paypal kunnen tot 30 dagen duren en zijn onderhevig aan de Paypal-regels voor restitutie.

Retourzendingen en omruilingen die buiten de bovenstaande termijnen worden ontvangen, worden niet geaccepteerd. Voor alle retourzendingen, behalve als het artikel defect is, moet je zelf de retourzending regelen en betalen. Houd er rekening mee dat internationale douanerechten en omzetbelasting niet worden terugbetaald voor zendingen buiten de Europese Gemeenschap (EG).

Kan ik het verzendadres wijzigen?

Onze online bestelprocedure staat toe dat het verzend- en factuuradres niet hetzelfde zijn, omdat we begrijpen dat dit om verschillende redenen nodig kan zijn. Mocht dit van belang zijn voor onze veiligheidscontroles, dan kunnen we vragen om verificatie van de factuurgegevens. Dit proces wordt verder uitgelegd op onze Wanneer komt mijn bestelling aan?

We verzenden al onze bestellingen standaard via Royal Mail's Tracked & Signed service. Zie de tabel hieronder voor een uitgebreide lijst met alle verzendtijden. Houd er rekening mee dat deze termijnen worden geschat in overeenstemming met de richtlijnen van Royal Mail. Adressen in het Verenigd Koninkrijk: We bieden zowel eerste als tweede klas opties voor alle leveringen in het Verenigd Koninkrijk

1e klas / 24 uur: 1-2 werkdagen

2e klas / 48 uur: 3-4 werkdagen

Adressen in de EU: 5-10 werkdagen

Adressen buiten de EU: 10-17 werkdagen

UK VERZENDING:

We verzenden dezelfde dag voor alle bestellingen die voor 15.00 uur zijn geplaatst. We verzenden met Royal Mail.

1a Kempshott Rd, Londen, SW16 5LG

EU VERZENDING:
EU-verzending €13,95

INTERNATIONALE VERZENDING:
Internationale verzending $27,95

Let op: afhankelijk van de douaneprocedures in uw land kan dit soms vertragingen opleveren in overeenstemming met de invoer- en douaneregels van uw regering. De tijdsbestekken die hier worden gegeven, zijn slechts richtlijnen voor een schatting.

Hoe volg ik mijn bestelling online?

Wanneer je bij Number Six bestelt, ontvang je automatisch traceerinformatie van onze online bestelafdeling zodra je bestelling is verzonden. In deze e-mailbevestiging vindt u een trackingnummer en een link naar de online trackingdienst van de betreffende koerier, waar u uw trackingnummer kunt invoeren om de voortgang van uw bestelling te bekijken. Als u meer hulp of aanvullende informatie nodig hebt, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via onze pagina Contact opnemen.

Wie gebruiken jullie om mijn bestelling te verzenden?

Number Six gebruikt standaard de Tracked & Signed service van Royal Mail voor alle online bestellingen. Wij vinden dat deze koerier de meest uitgebreide, efficiënte en kosteneffectieve optie biedt voor onze klanten. Mocht u een alternatieve koeriersdienst willen, dan zal Number Six hier graag aan voldoen, maar houd er rekening mee dat er extra kosten voor deze dienst in rekening kunnen worden gebracht.

Mocht dit het geval zijn, zorg er dan voor dat u contact heeft opgenomen met onze Klantenservice voordat u een bestelling plaatst, of laat het team dit zo snel mogelijk weten zodat wij uw bestelling zo snel mogelijk voor u kunnen voorbereiden. Je kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via de pagina Contact opnemen. Het kan soms nodig zijn om een alternatieve koeriersdienst te gebruiken als het gewicht van je bestelling hoger is dan de limiet van Royal Mail. Als dit het geval is, wordt er onmiddellijk contact met je opgenomen door een medewerker van ons online bestelingsteam, omdat er extra kosten kunnen zijn die vóór verzending moeten worden betaald.

Kan iemand anders voor mijn bestelling tekenen bij aflevering?

De handtekening wordt gewoon geregistreerd door de koerier voor veiligheidsdoeleinden, niet voor identificatiedoeleinden. Dit betekent dat er niet voor getekend hoeft te worden door de geadresseerde, dus je hoeft niet thuis te zijn op de dag zelf.

Hoe weet ik of mijn bestelling onderweg is?

Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je een automatische e-mailbevestiging met volginformatie voor je eigen administratie. Als de traceerinformatie niet werkt of een foutmelding geeft, komt dit vaak doordat de koeriersdienst zijn systeem nog niet heeft bijgewerkt, omdat dit tot 24 uur kan duren. Als u zich zorgen maakt over de verblijfplaats van uw pakket, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via de pagina Contact opnemen, waar een lid van ons team u graag in de juiste richting zal wijzen.

Is je vraag over verzending nog niet beantwoord? Neem dan contact met ons op via onze Contactpagina.